青山システムコンサルティングのコンサルティングコラムです

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便利過ぎやしませんか? ~不便益という発想~

2021年12月22日 (水)

著者:宿谷大志

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IT技術をはじめ、人類の様々な技術の進歩は、「高機能化」「効率化」、端的に言うと「便利」を目指して発展してきている部分が多いと思います。実際に身の回りのもの、例えばスマートフォンを見ても「便利」がいっぱい詰まっています。ここでいう「便利」とは何か?ここでは、「手間がかからない」「時間がかからない」と...

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認知的不協和は恐ろしい ~本人では自覚できない?~

2021年09月21日 (火)

著者:宿谷大志

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「給与が高い人ほど、実力が高い人ほど、仕事の不満を良く言っている」   こんなことを思ったことはありませんか? コロナ禍により1年以上も職場の飲み会などから遠ざかっている方も多いと思いますが、かつての飲み会の場を思い出していただいても、こういった傾向はあったのではないでしょうか。今回...

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自粛警察は時代遅れ!?

2020年10月12日 (月)

著者:宿谷大志

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【はじめに】 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関連のニュースで取り沙汰される「自粛警察」、私的な取り締まり行為を行う一般の人のことを言いますが、「自粛警察」のポイントは、取り締まられる側は特に「法」に反した行為を行ったわけではないという点です。 では、いったい何に反したというのでしょ...

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ビジネスチャットスキル

2020年06月22日 (月)

著者:宿谷大志

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新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の感染拡大に伴い、3密回避、ソーシャルディスタンス確保と、「不必要な物理的な人々の接触」を避けるよう推奨されてきました。 この傾向は、現在のウィズコロナの期間は感染症対策を目的に継続し、アフターコロナにおいてもリモートワークの定着などの理由である程度継続...

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「顧客満足」に繋がる要素

2019年10月14日 (月)

著者:宿谷大志

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仕事でも、プライベートでも、さまざまなシステムを利用して活動を行っている現代では、システムによる待ち時間は、例え1回につき1秒弱であったとしても合計では馬鹿になりません。特に、仕事で利用する業務用システムでは、利用頻度が高いため顧客満足度に直結します。 しかし、扱っているデータの量やかけられるリソ...

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「選択の自由」の魅惑

2019年07月08日 (月)

著者:宿谷大志

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『基本料、通話料を抑えようと携帯電話のキャリアを変えたが、「契約時だとお得に!」と言われて保証やオプションを付けたら月額費用は大差なくなってしまった。でも、オプション機能がタダで使えるようになったようなものだしOK。まだ使ってはいないけれど。』   皆さん、こういった経験はありませんか...

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